よくあるご質問
FAQ
ドレスは試着できますか?
ご自宅で試着いただけます。
試着期間は2泊3日です。
ご試着希望の場合は、カートに入れる前に「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
店舗にご来店いただけたら、専属コーディネーターが試着をお手伝いいたします。実際に着心地やサイズをご確認いただけます。
またオンライン決済の場合でも、到着後3日以内であれば返品を承っておりますので安心してお選びいただけます。
サイズが合わなかった場合は?
到着後3日以内であれば返品を承ります。サイズやイメージが合わなかった場合も安心してご利用いただけます。
ドレスはどのような状態で届きますか?
すべてのドレスは安心してご利用いただけるよう、専門スタッフによるクリーニング、メンテナンスを経て、丁寧に梱包して発送いたします。
安い商品も多いですが品質は大丈夫ですか。
国内メーカーから仕入れたもので実際に結婚式場で使用されたものです。商品番号が内側に手書きされた商品もございますが、生地も縫製もしっかりしていますのでご安心下さい。
サイズ直しやカスタマイズの対応はしてもらえますか。
お直しやサイズ調整などは承ることができません、ご了承下さい。
編み上げドレスの着せ方を教えて下さい。
Youtubeに編み上げドレスの着せ方動画を公開していますのでぜひご覧下さい。
どの運送会社で配送しますか。
佐川急便での配達となります。
送料はいくらですか。
商品の料金に全て含まれております。
沖縄県への配送のみ、追加で5,000円(税込)頂戴しております。
納期はどれくらいかかりますか。
ご注文日から1週間以内に発送の手配いたします。
配達日の指定はできますか。
ご注文日から1週間以上あとであれば着日指定ができます。
ご注文後にメールをお送りしますのでお伺いします。
注文後に配送先は変更できますか。
運送会社の集荷前でしたらご対応できますので早めにお問い合わせのページからメールでご連絡の上、ご確認下さい。
どんな支払い方法がありますか。
クレジット決済、銀行振込がご利用いただけます。
決済後のキャンセルは出来ますか。
お支払い方法と同じ方法での返金対応となります。商品のご返却後に商品チェックをおこない、その後返金の手続きとなります。期間を過ぎてもご返却がない場合はご購入されたと判断いたしますが、もし遅れて返却があった場合は期限から1日につき2,200円の延滞料金を頂戴するため差し引いてのご返金となります。
またご返却された商品に万が一明らかな汚れや傷が見つかった場合は修繕の実費を頂戴する場合がございますのであわせてご了承下さい。
納品書は発行できますか。
通常は納品書はおつけしておりません。ご希望がある場合は注文後に当店からのメールの返信にご希望の旨ご記入いただきましたら発行し発送の際に同梱いたします。
請求書は発行できますか。
ご希望がある場合は注文後に当店からのメールの返信にご希望の旨ご記入いただきましたら発行し発送の際に同梱いたします。その後返品がありご返金が発生することで最終のお支払い額が変更になった場合、再度請求書ご希望される際もメールでご連絡いただきましたら作成しメール添付にてお送りいたします。
領収書は発行できますか。
領収書の発行はできかねます、ご了承下さい。お支払い決済の明細書をご使用下さい。