よくあるご質問
FAQ
ドレスは試着できますか?
店舗にご来店いただけたら、専属コーディネーターが試着をお手伝いいたします。実際に着心地やサイズをご確認いただけます。
またオンライン購入の場合でも、到着後3日以内であれば返品を承っておりますので安心してお選びいただけます。
サイズが合わなかった場合は?
オンラインでのご購入の場合は、到着後3日以内であれば返品を承ります。サイズやイメージが合わなかった場合も安心してお試しいただけます。ご希望に応じて、別のドレスをあらためてご注文いただくことも可能です。
ドレスはどのような状態で届きますか?
新品ドレスは検品後に丁寧に梱包して発送いたします。ユーズドドレスは専門スタッフによるクリーニングとメンテナンスを経てお届けします。
リユースドレスはまだ購入できますか?
はい。リユースドレスも引き続き展開しています。リーズナブルに上質なドレスを選びたい方におすすめです。
安い商品も多いですが品質は大丈夫ですか。
リユース商品は国内メーカーから仕入れたもので実際に結婚式場で使用されたものです。商品番号が内側に手書きされた商品もございますが、生地も縫製もしっかりしていますのでご安心下さい。
サイズ直しやカスタマイズの対応はしてもらえますか。
お直しやサイズ調整などは承ることができません、ご了承下さい。
編み上げドレスの着せ方を教えて下さい。
Youtubeに編み上げドレスの着せ方動画を公開していますのでぜひご覧下さい。
ネット販売だけですか。
ネット販売だけとなります。実店舗はございませんのでご自宅でのご試着となります。
どの運送会社で配送しますか。
佐川急便での配達となります。
送料はいくらですか。
商品の料金に全て含まれております。
沖縄県への配送のみ、追加で5,000円(税込)頂戴しております。
納期はどれくらいかかりますか。
ご注文日から1週間以内に発送の手配いたします。
配達日の指定はできますか。
ご注文日から1週間以上あとであれば着日指定ができます。
ご注文後にメールをお送りしますのでお伺いします。
注文後に配送先は変更できますか。
運送会社の集荷前でしたらご対応できますので早めにお問い合わせのページからメールでご連絡の上、ご確認下さい。
どんな支払い方法がありますか。
クレジット決済、銀行振込がご利用いただけます。
どのような返金方法ですか。
お支払い方法と同じ方法での返金対応となります。商品のご返却後に商品チェックをおこない、その後返金の手続きとなります。期間を過ぎてもご返却がない場合はご購入されたと判断いたしますが、もし遅れて返却があった場合は期限から1日につき2,200円の延滞料金を頂戴するため差し引いてのご返金となります。
またご返却された商品に万が一明らかな汚れや傷が見つかった場合は修繕の実費を頂戴する場合がございますのであわせてご了承下さい。
購入したあとに返品はできますか。
カラーやイメージが違う、サイズが合わなかったなどの理由でのご返品・交換は一切できかねます。
USED商品のため少々の劣化はご理解の上ご購入いただきます。神経質な方や完璧な商品をお求めの方はご購入をお控え下さい。ファスナーが閉まらないなどの完全な当社原因による欠陥の場合は商品到着後2日以内にご連絡下さい。
納品書は発行できますか。
通常は納品書はおつけしておりません。ご希望がある場合は注文後に当店からのメールの返信にご希望の旨ご記入いただきましたら発行し発送の際に同梱いたします。
請求書は発行できますか。
ご希望がある場合は注文後に当店からのメールの返信にご希望の旨ご記入いただきましたら発行し発送の際に同梱いたします。その後返品がありご返金が発生することで最終のお支払い額が変更になった場合、再度請求書ご希望される際もメールでご連絡いただきましたら作成しメール添付にてお送りいたします。
領収書は発行できますか。
領収書の発行はできかねます、ご了承下さい。お支払い決済の明細書をご使用下さい。